Vous pouvez commander un téléphone en ligne en parcourant le catalogue de téléphones disponibles. Une fois que vous avez sélectionné un modèle, ajoutez-le au panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé. Après validation de la commande, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de la livraison. Il est possible de choisir entre une livraison à domicile ou un retrait en magasin.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’état de votre téléphone, vous pouvez le retourner en suivant la procédure de retour mentionnée sur le site. Généralement, un délai de rétractation de 14 jours est proposé. Vous devrez renvoyer l’appareil dans son état d’origine avec tous ses accessoires. Le remboursement ou l’échange dépend des conditions de retour.

Oui, tous les téléphones reconditionnés bénéficient d’une garantie de 12 mois, couvrant les défauts techniques. Les téléphones neufs sont couverts par la garantie du fabricant, souvent d’une durée de deux ans. Les batteries, cependant, peuvent avoir une garantie plus courte, généralement de 3 mois.

Le service client est joignable via plusieurs moyens : vous pouvez les contacter par téléphone, par email, ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Il est également possible de se rendre en magasin pour des questions relatives à la commande ou au service après-vente.

Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie. La livraison standard peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrables. Si vous optez pour un retrait en magasin, votre commande peut être disponible en quelques heures si le produit est en stock.